10.1. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 4 βασικά βήματα.
ΣΥΝΔΕΣΗ/ΕΓΓΡΑΦΗ – Στο 1ο βήμα θα σας ζητηθεί να κάνετε login αν είστε ήδη εγγεγραμμένο μέλος ή να κάνετε νέα εγγραφή.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ – Στο 2ο βήμα θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τις πληροφορίες ως προς τα στοιχεία αποστολής της παραγγελίας, καθώς και να επιλέξετε τον Τρόπο Πληρωμής και τρόπο παράδοσης.
Η παραλαβή της παραγγελίας σας, γίνεται με μεταφορά του/των προϊόντος/προϊόντων που παραγγείλατε από την συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική εταιρία και παράδοση αυτού/αυτών σε εσάς επί του πεζοδρομίου οργανωμένου οικισμού.
Το κόστος των μεταφορικών είναι 3,5 € για την Ελλάδα.
Για παραγγελίες άνω των 50 € δωρεάν αποστολή σε όλη την Κρήτη.
Αν το δέμα ξεπερνάει όρια όγκου και κιλών θα επικοινωνήσει μαζί σας ένας εκπρόσωπός μας για το επιπλέον κόστος των μεταφορικών μεταφορικά.
Σε περίπτωση που η μεταφορά του προϊόντος πρέπει να γίνει σε δύσβατη περιοχή εκτός οικισμού ή η προσέγγιση του φορτηγού της μεταφορικής εταιρείας καθίσταται δυσχερής ή αδύνατη για οποιονδήποτε λόγο, η παράδοση των προϊόντων θα γίνει στα γραφεία της συνεργαζόμενης μεταφορικής ή στον πιο κοντινό προς τη διεύθυνση αποστολής τόπο (εντός οργανωμένου οικισμού), άλλως εάν ούτε αυτά καθίστανται δυνατά, τα προϊόντα θα παραδίδονται στον πελάτη με επιπλέον επιβάρυνση. Σε περίπτωση που η διεύθυνση παραλαβής των προϊόντων που δηλώσατε εμπίπτει σε μια από τις παραπάνω περιπτώσεις παρακαλώ να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2810336571 κατά το στάδιο της καταχώρησης της παραγγελίας σας ή πριν από αυτό.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ – Εδώ σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε να πληρώσετε με 1) Πιστωτική κάρτα ή χρεωστική κάρτα, 2) Αντικαταβολή και 3) Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό στις κάτωθι Τράπεζες:
Πειραιώς: GR7001715180006518126766654
Εθνική: GR7201102050000020501389678
Eurobank: GR6202604030000510201015720
Δικαιούχος: Γαλανάκης Ιωάννης του Δημητρίου
Επίσης θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε εκπτωτικό κωδικό αν διαθέτετε, καθώς και αν επιθυμείτε να λαμβάνετε το newsletter της επιχείρησης και να προσθέσετε οποιοδήποτε σχόλιο επιθυμείτε στην παραγγελία σας.
ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ & ΠΛΗΡΩΜΗ – Στο προτελευταίο βήμα θα βρείτε τις διαδικασίες αναθεώρησης της παραγγελίας ως προς τα Στοιχεία Αποστολής τα Στοιχεία Χρέωσης και τον Τρόπο Αποστολής. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα Στοιχεία Χρέωσης και τα Στοιχεία Αποστολής. Σε αυτό το βήμα θα ενημερωθείτε για τη χρέωση της αξίας των προϊόντων και την τελική τιμή πληρωμής. Για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα θα πρέπει απαραίτητα να αποδεχθείτε τους Όρους Χρήσης.
ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – Στο τελευταίο βήμα ολοκληρώνετε την παραγγελία σας. Ανάλογα τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξετε, σας εμφανίζεται και η αντίστοιχη φόρμα. Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα καταχωρήσετε τα στοιχεία ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής. Στην περίπτωση πληρωμής με Πιστωτική Κάρτα, θα μεταβείτε στο αντίστοιχο περιβάλλον του τραπεζικού ιδρύματος και στην περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης θα ενημερωθείτε ότι η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί. Αν επιλέξετε πληρωμή με κάρτα, τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται από το galanakisequip.gr, καθώς καταχωρούνται στη φόρμα πληρωμής της συνεργαζόμενης τράπεζας.
Στην περίπτωση της κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό η παραγγελία σας θα είναι σε κατάσταση αναμονής και θα εκτελεστεί όταν επιβεβαιώσουμε ότι το ποσό έχει κατατεθεί. Για διευκόλυνση της διαδικασίας, παρακαλούμε να μας αποστείλετε το αντίγραφο της κατάθεσης στο οποίο θα πρέπει να έχετε δηλώσει τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας, στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορείτε να μας στείλετε το αποδεικτικό, παρακαλούμε να μας στείλετε ένα e-mail με την ημερομηνία κατάθεσης, την τράπεζα κατάθεσης, τον αριθμό κατάθεσης, τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας στην πιο πάνω ηλεκτρονική διεύθυνση, ώστε να ελέγξουμε και να επιβεβαιώσουμε εμείς τα στοιχεία αυτά και να προχωρήσουμε με την παραγγελία σας.
Αν αιτηθείτε την έκδοση τιμολογίου, θα σας ζητηθούν τα στοιχεία τιμολόγησης και αποστολής των προϊόντων που θα αγοράσετε. Τα στοιχεία τιμολόγησης χρησιμοποιούνται για την έκδοση του τιμολογίου, τα οποία δεν αποθηκεύονται.
Για να μπορέσουμε να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία σας, μοιραζόμαστε τα στοιχεία αποστολής με την εταιρεία μεταφορών, όπου θα σας παραδώσει τα προϊόντα σας.
10.2. ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ/ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Ο καταναλωτής μέσω του διαδικτυακού τόπου ενημερώνεται από την εταιρεία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για την ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής, την ημερομηνία παράδοσης, τη διάρκεια ισχύος.
Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει ηλεκτρονικά αντίγραφο της παραγγελίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) που έχει δηλώσει κατά την καταχώρηση της παραγγελίας του, το οποίο περιλαμβάνει τη λεπτομερή περιγραφή των εμπορευμάτων της παραγγελίας και έναν μοναδικό κωδικό παραγγελίας, με τον οποίο θα μπορεί να παρακολουθήσει την πρόοδο και εξέλιξη της παραγγελίας του.
10.3. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
– ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ
Αποδεκτές κάρτες: Visa, Mastercard, Maestro.
Η χρήση της πιστωτικής σας κάρτας για τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι απόλυτα ασφαλής, εφόσον τηρείτε τις σχετικές οδηγίες. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. Μόλις ολοκληρώσετε τη συμπλήρωση όλων των στοιχείων που απαιτούνται για την καταχώρηση της παραγγελίας θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές site της συνεργαζόμενης τράπεζας (Πειραιώς), όπου θα έχετε τη δυνατότητα να συμπληρώσετε απευθείας τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Για να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, θα πρέπει να συμπληρώσετε στη σχετική φόρμα το ακριβές όνομα κατόχου, τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς και τον τριψήφιο αριθμό (CVV) που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας.
Ο έλεγχος και η πληρωμή γίνεται άμεσα, εφόσον έχετε συνδεθεί με την συνεργαζόμενη τράπεζα (Πειραιώς).
Σε κάθε περίπτωση αγοράς, ο αγοραστής θα πρέπει να είναι και ο κάτοχος της κάρτας που χρησιμοποιείται για την εκάστοτε συναλλαγή.
Είναι σημαντικό να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από την τράπεζα σας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σας.
– ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Ο πελάτης πληρώνει με την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο του, τον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρείας, ο οποίος ενεργεί κατ’ εντολή της «Εταιρείας» . Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης θα επιβαρύνεται με χρέωση των εξόδων αντικαταβολής 2 Ευρώ (συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α. 24%, για όλες τις αγορές). Η αντικαταβολή ισχύει μόνο για παραδόσεις εντός Ελλάδος.
– PAYPAL
Μόλις ολοκληρώσετε τη συμπλήρωση όλων των υπολοίπων στοιχείων που απαιτούνται για την καταχώρηση της παραγγελίας θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές site του Paypal, από όπου θα έχετε τη δυνατότητα είτε να συμπληρώσετε απευθείας τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας είτε να εγγραφείτε (login) στον ήδη υπάρχοντα λογαριασμό σας στο Paypal και να χρησιμοποιήσετε τα αποθηκευμένα στοιχεία σας.
– ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ ΤΡΑΠΕΖΗΣ
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να μεταφέρετε το ποσό οφειλής, στον ακόλουθο τραπεζικό λογαριασμό:
Πειραιώς: GR7001715180006518126766654
Εθνική: GR7201102050000020501389678
Eurobank: GR6202604030000510201015720
Δικαιούχος: Γαλανάκης Ιωάννης του Δημητρίου
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ: Για όλες τις αγορές σας δεν έχετε καμία επιβάρυνση εξόδων αποστολής. Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται μόνο εντός των φυσικών ορίων της Ελλάδος μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας (και των συνεργατών της). Ο καταναλωτής δεν έχει υποχρέωση να πληρώσει εάν δεν λάβει το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη, τιμολόγιο).
Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η Ατομική Επιχείρηση ΙΩΑΝΝΗΣ Δ. ΓΑΛΑΝΑΚΗΣ δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.
